Політика повернення коштів

Ми хочемо, щоб кожна покупка MISTO приносила задоволення. Якщо товар вам не підійшов, ви можете оформити обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Обмін та повернення

Обмін або повернення товару належної якості можливі протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд;
• відсутні сліди носіння, прання, сторонні запахи або пошкодження;
• збережені всі фабричні бірки та ярлики;
• є документ або інше підтвердження покупки.

Як оформити обмін або повернення

1. Напишіть нашій службі підтримки та вкажіть номер замовлення і причину звернення.
2. Менеджер надасть усю необхідну інформацію та дані для відправлення товару.
3. Не відправляйте товар без попереднього узгодження з менеджером.

Доставка при обміні та поверненні

Якщо товар належної якості та обмін або повернення здійснюється за бажанням покупця, витрати на доставку покриває покупець.

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або помилково отримали інший товар, витрати на доставку бере на себе MISTO.

Повернення коштів

Після отримання товару ми перевіряємо його стан.

Повернення коштів здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України після перевірки товару протягом 10 робочих днів.

Якщо у вас виникли питання — зверніться до нашої служби підтримки.